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房地產物業管理培訓:物業安管員服務禮儀

2019-06-21 11:42 安普房產咨詢中心
安管服務質量代表公司的形象,服務質量的好壞直接影響著公司的聲譽。隨著社會的發展,市場競爭日益激烈,提升物業企業安管員的禮儀水平和服務質量是企業發展的必經之路。因此,物業安管員服務禮儀培訓對房產企業來說迫在眉睫!
 
物業安管員服務禮儀課程提綱:
個人職業形象
塑造良好職業形象對于你的意義
你就是企業的形象代言人
職業形象對企業意味著什么
什么是禮儀
禮儀對工作產生的影響
 
塑造良好職業形象
儀容規范
儀表規范
儀態規范(站姿、走姿、蹲姿、坐姿、鞠躬)
著裝規范
表情修養
 
交談的藝術
距離、表情、應答
 
工作禮儀
禮讓和行禮
敲門禮儀
手勢禮儀
應詢禮儀
稱呼禮儀
電梯禮儀
 
禁止的行為
服務溝通技巧
禮貌用語
服務禁語
電話禮儀
對講機禮儀
 
保持陽光心態
情緒管理
尊重的藝術
學會自律
 
各崗位具體要求
停車場崗位工作要求
巡邏崗工作要求
門崗工作要求
前臺夜班崗位工作要求

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