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如何快速提升客戶滿意度

2019-06-21 11:17 安普房產咨詢中心
如何快速提升客戶滿意度課程內容:
 
如何快速提升客戶滿意度第一節:客戶滿意度調查一級指標解讀
 
1、客戶滿意度對標桿企業的意義及重視度
 
2、一級指標內容解讀
 
如何快速提升客戶滿意度第二節:設計專業如何提升客戶滿意度
 
1、設計專業三級指標解讀
 
2、設計專業客戶滿意度提升措施
 
案例:產品更好用,貼近業主/客戶更關注的地方
 
如何快速提升客戶滿意度第三節:工程專業如何提升客戶滿意度
 
1、工程專業三級指標解讀
 
2、工程專業客戶滿意度提升措施
 
案例:少給業主生活填麻煩
 
如何快速提升客戶滿意度第四節:營銷專業如何提升客戶滿意度
 
1、營銷專業三級指標解讀
 
2、營銷專業客戶滿意度提升措施
 
案例:一俊遮百丑的顛覆
 
如何快速提升客戶滿意度第五節:客戶關系專業如何提升客戶滿意度
 
1、客戶關系專業三級指標解讀
 
2、客戶關系專業客戶滿意度提升措施
 
案例:業主/客戶關注的,就是客戶關系部門關注與提升的
 
如何快速提升客戶滿意度第六節:物業服務如何提升客戶滿意度
 
1、物業服務三級指標解讀
 
2、物業服務客戶滿意度提升措施
 

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