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房地產銷售新人接待客戶技巧

2019-05-14 16:42 安普房產咨詢中心
房地產行業的顧客一般都是挑選聲譽良好,規模大及監管完善,知名度高的樓盤去光顧,房地產銷售新人面對客戶時要保持微笑,行為大方得體及專業的服務態度。與此同時,更應對所服務之片區房源資料有充分的熟悉及了解,這樣,顧客才會有信心將買賣房的重任交由我們。今天就房地產銷售新人接待客戶技巧問題分享一些經驗心得。
 
房地產銷售新人接待客戶技巧知識點一:房地產銷售新人對樓盤的熟悉及交易流程的掌握絕對能呈現其專業形象。切記:給予顧客第一個良好的印象是很關鍵的。
 
房地產銷售新人接待客戶技巧知識點二:房地產銷售新人在接待上門客時,應起身介紹自己,隨后遞上名片,請顧客就坐,別的同事協助奉上茶水,細心聆聽過顧客對委托房源的要求,如:所在位置、小區名字、選購預算,要求房子大小,選購用處、什么時候需要住進去,可否換樓等(如果開始時對顧客之需求清晰明確,今后做樓盤匹配時則更能把握)。
 
房地產銷售新人接待客戶技巧知識點三:提問要點,房地產銷售新人必須向顧客提起:
 
顧客是不是在別的房地產開發商看了房,是不是本區住戶,辦公地址在周邊嗎?熟悉顧客多一些,假如顧客以前跟其他置業公司看樓,可向顧客表達為省時省力,請顧客出示之前跟另一家房地產開發商“看樓書”作參照,已看了的不再重復,未看過才介紹,顧客一般為提高效率,都是愿意提供的,這樣我們能夠掌握行家盤源情況及做出相應行動。
房地產樓盤銷售中心
房地產銷售新人接待客戶技巧知識點四:
1、二級市場開發商的房源會不會考慮。
2、顧客是否需要在銀行申請貸款。
3、顧客有哪幢房源不作考慮。
4、親人及同事是否都住在本區。
 
房地產銷售新人接待客戶技巧知識點五:在得悉顧客之需求后,應即刻約業主確定看樓,即便無法約到顧客要求的戶型,也要介紹相似而價位相若的樓盤給顧客作比較,用于更清楚顧客之性格特點(包含戶型方位,環境配套,裝潢陳列設計等)如果無法當天約到,則應另約日期,盡早做出安排,因為顧客既然能抽空到本公司,便相信公司提供的盤源及訊息能滿足他,假如無法如其所愿,顧客便會到別的房地產開發商了。
 
房地產銷售新人接待客戶技巧知識點六:房地產銷售新人在與顧客在外看房前,務必簽定“看樓書”,謹記填入顧客姓名,身份證號碼,聯系電話,尤其是證件號碼,不然,顧客有權不認同看了樓盤的。而由于“看樓書”的填寫不詳細,致使以后討要傭金較為困難。因此房產銷售務必確保顧客簽妥,以確保公司及自身利益。
 
房地產銷售新人接待客戶技巧知識點七:房地產銷售新人在與顧客看房時,如住宅是空置的,需要將單位正門打開,及將單位內窗子打開。在看樓同時,房產銷售應時刻觀察顧客對所看單位的反應,是否有購買意愿,要是有的話,要抓住機會,另外注意顧客的喜愛程度,是不是符合顧客需求,適當時提供建議。
 
房地產銷售新人必學的小技巧:
1.學會利用線上和線下的渠道挖掘客戶,獲取客戶信息。
2.面對客戶時要微笑溝通
3.邀約客戶時的話術要經過修飾
4.主動幫客戶解答疑問
 
房地產銷售入門培訓課題有哪些?
房地產銷售入門培訓包括房地產經紀人客戶接待、情緒與壓力調節管理、中介銷售新員工180℃系統培訓、如何讓客戶快速成交、帶看成交的九大秘籍、商務禮儀等課程。
 
房地產銷售新人接待客戶技巧是需要花時間和精力去學習的,選擇好了行業就要有頑強的精神去堅持,使用一套好的話術技巧也是非常重要的。

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