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房地產客戶類型分析及應對技巧

2019-07-19 10:16 安普房產咨詢中心
今天我們來集中討論“房地產客戶類型分析及應對技巧”,身為房產銷售人員,平時接觸到的客戶非常多,客戶分為很多類型,在與他們溝通交流的時候需要保持不同的接待方式,這樣有利于提高成交率,下面就由商戰名家網為大家傾情分享。
 
房地產客戶類型分析及應對技巧:
 
房地產客戶類型一:鎮定自若型
 
應對技巧:這種買房者嚴肅認真冷靜而理智,做事沉著冷靜,不容易為外部任何事物和廣告促銷所影響,他們對銷售員的建議用心傾聽,有時還會提問題和說明自己的觀點,但不會隨便作出訂購決策。商戰名家網認為鎮定自若型的買房者針對第一印象不好的銷售員不會再給予二次碰面機會,而一直與之保持距離。對該類買房者,銷售員務必從樓盤特征下手,慎重地運用逐層推進正確引導的方法,多方面分析、比較,使買房者全方位熟悉利益所在,以及得到對方客觀的支持。
 
房地產客戶類型二:猶豫不決型
 
應對技巧:這種買房者的通常主要表現是:對是不是選購某一-房源遲疑 不決,即便考慮選購,但針對具體位置、銷售價、房型、建筑風格分類、物業管理服務、公司品牌等又不斷比較,難以選擇。她們性情溫和,心里卻老是猶猶豫豫,猶猶豫豫。針對這種買房者,銷售員首先要不受他人影響,談客時切勿急切成交,要理智地分析買房者表述出所顧慮的問題,之后依據問題作出解釋,并拿出有效例證,以消去買房者的遲疑心理狀態。等到他們確已形成選購想法后,銷售員可以采用直接的方式,促使他們簽單。
商戰名家網給大家分享房地產客戶類型分析及應對技巧
 
房地產客戶類型三:自我吹噓型
 
應對技巧:該類買房者喜愛自我夸獎,攀比心理很強,總在別人身邊顯擺自己博學多才,頤指氣使,不愿接納別人的勸誡。比如,我跟你們總經理商戰名家網很熟,我怎樣怎樣好。與這類買房者進行銷售的秘訣是,從他自己熟知的事情中找尋話題討論,適度運用請求的語調。在這類人身邊,銷售員最好當一個“忠誠的聽眾”,興致勃勃地為他人稱好道是,且表現出一種好羨慕令人欽佩的神色,完全滿足他人的攀比心理,這樣一來,他們則較難拒絕銷售員的建議。
 
房地產類型四:豪爽果斷型
 
應對技巧:這種買房者大多數豁達豁達,討厭婆婆媽媽式的猶猶豫豫的做法,決斷力強,做事果斷豪爽,說一不二,豁達坦直,但通常欠缺耐心,非常容易意氣用事,有時候會草率粗心大意。和這種買房者相處,銷售員務必把握火候,使對方明白攀親交友勝過買賣,介紹時干凈利索,言簡意賅講清你的銷售建議,事前交待清晰買與不買一句話,無須繞彎子,對方基于其性情和所在場所,毫無疑問會果斷痛快給予回應。
 
感謝商戰名家的熱心分享,以上是房地產客戶類型分析及應對技巧這個問題的解答。其實,身為房產銷售人員,懂得客戶分類是很基礎的技能,在面對不同的客戶時我們需要采用不同的方法,這樣才有助于我們提高自己的成交率!

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