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什么原因導致置業顧問不成交

2019-07-10 10:59 安普房產咨詢中心
現在我們來討論“什么原因導致置業顧問不成交”這個問題,對于從事房地產置業顧問的人來說,客戶成交無疑是最值得高興的,但有時候客戶往往不成交,甚至連客戶不成交的原因我們都不知道,下面由kuaobo為大家詳細解答。
 
什么原因導致置業顧問不成交
 
1.前期鋪墊不到位
 
很多時候,置業顧問因為心急客戶繳費,往往沒有做好前期鋪墊工作,有時候甚至都沒問過客戶有哪些疑問就開始逼單,催客戶繳費,這樣的情形下想要成交是非常困難的,因為你都沒做好鋪墊工作。
 
2.客戶需求沒了解
 
客戶對房屋的要求,采光,朝向等問題需要了解清楚,并且給出解答。kuaobo強調在客戶看完房回訪的時候一定要問清楚他對這套房子有沒有不滿意,對哪些方面比較注重,同時讓客戶告訴你有沒有需要進一步了解的地方,總之就是要了解清楚客戶所面臨的的問題,然后逐一去解決。
kuaobo與你分享什么原因導致置業顧問不成交
3.時間不確定
 
客戶可能在出差,或者在忙,總之就是利用各種理由搪塞里,作為置業顧問,我們要有打破砂鍋問到底的精神,而不能隨意的就被客戶搪塞過去,真正的意向客戶需求都比較明確,成交周期也很短,如果回訪時客戶總是說在忙,這時候我們就要反思一下,有哪些地方沒做到位,或者直接問客戶是不是對哪些方面不滿意,尋求再次面談的機會。
 
4.費用太高
 
很多客戶在看完房后十分滿意,但是對于敲定買房還是有所猶豫,畢竟是一大筆費用,這個時候置業顧問要體諒客戶,并且安慰客戶,給客戶做心理疏導,幫助他規劃買房后的生活狀態,同時可以利用自己的職務之便申請一些公司準備的小禮品之類的送給客戶,從而打動客戶。
 
5.錯過沖動期
 
每一個客戶都有時間界限上的成交周期,在客戶看完房時的沖動期內置業顧問要利用各種推銷房子的技巧和話術去加速成交,一旦錯過沖動期,想要再次成交就會變得非常困難。那么,錯過沖動期后我們只有耐心的跟進客戶,主要他不在別的地方買房,我們就還有很大的機會,因此不能放棄。
 
置業顧問提高成交率的有效方法:
 
1.記錄接待的每一個客戶所遇到的問題,當場沒有解決的再回訪的過程中一定要解決,這樣能夠加深客戶對你的信任;
 
2.在閑暇的時候去其他售樓處冒充客戶,去聽一聽其他公司的職業顧問是如何接待的;
 
3.接待客戶的時候要耐心的傾聽,并且給出參考性意見,切勿先入為主;
 
4.每天都要保持積極的心態,雖然沒有立刻成交,但你給客戶留下的陽光形象會給自己加分。
 
以上分享的是置業顧問不成交的原因,感謝kuaobo給大家提供的幫助。其實,作為房地產置業顧問,不僅要學習接待客戶的技巧和各種專業知識,保持良好的心態也是非常重要的,心態決定著工作的積極性,讓我們時刻保持斗志,這樣會給我們的職業生涯帶來非常大的幫助!
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